fbpx

Co mám dělat s rezervací, která přišla jako nepřiřazená?

Co mám dělat s rezervací, která přišla jako nepřiřazená?

Čas od času může nastat situace, kterou nazýváme nesouvisle dostupný pokoj nebo také „zuby na plachtě“. Reálně se jedná o např. o následující situaci:

  • Máme celkem tři 2L pokoje, kde už máme několik rezervací.
  • Hosté příjdou na Váš web (nebo na jiný rezervační portál) a budou si chtít udělat rezervaci dvoulůžkového pokoje např. na termín 7.-14.6.

Ve výše uvedeném příkladu uvidíte, že podle plachty rezervací nemáte jediný souvisle dostupný pokoj pro tuto rezervaci (kvůli „zůbům na plachtě“).

Reálně ale máte pokoj č.2 volný až do 10.6. a zároveň je pokoj č.3 volný od 10.6. dále. Tím pádem nabízíte a máte prostor přesně pro jednu rezervaci dvoulůžkového pokoje v celém termínu 1.-20.6., jak je vidět v tabulce obsazenosti. Tím pádem by bylo naprosto zbytečné tuto rezervaci odmítat.

Existují dvě různé varianty jak může být tato rezervace uložena do Previa. Vše záleží na Vašem nastavení v sekci Nastavení / Systém / Obecné.

Jaký je další postup pro jednotlivé varianty?


Rezervace nerozdělovat a nepřiřazovat na konkrétní pokoj

Nová rezervace bude uložena jako nepřiřazená rezervace. To znamená, že zatím není vedena na konkrétní pokoj, ale důležité je, že je započítáná do obsazenosti daného typu pokoje. Rovnou tedy snižuje Vaši dostupnost a blokuje pokoje pro další rezervaci. Tím se naprosto minimalizuje riziko jakéhokoliv overbooku.

Rezervaci je nutné přiřadit na konkrétní pokoj, kdy je ale nejprve nutné udělat na ni místo. Když budeme pokračovat ve výše uvedeném příkladu, musíme si nejprve přeskládat stávající rezervace. Můžeme tedy např. přesunout rezervaci z pokoje č.3 na pokoj č.2 a tím nám vznikne prostor pro naši nepřiřazenou rezervaci.

Místo máme, jediné co zbývá je přiřadit/usadit naši novou nepřiřazenou rezervaci do plachty rezervací na uvolněný pokoj č.3.

To můžete opět udělat několika způsoby:

1) Přetažením rezervace z bočního panelu nepřiřazenách rezervací – myší uchopíte nepřiřazenou rezervaci ze seznamu a jednoduše jí přetáhnete do plachty. Žlutě Vám bude zvýrazněn termín a pokoje, kam máte rezervaci umístit.

2) Z detailu rezervace – z bočního panelu je také možné otevřít dvojklikem detail nepřiřazené rezervace. Následně už stačí pouze kliknout na zaškrtávátko, kterým rezervaci přiřadíte a automaticky se Vám vybere první volný pokoj v daném typu pokojů. Pak už stačí rezervaci pouze uložit.

Pokud se jedná o skupinovou rezervaci, bude detail skupiny a přiřazení rezervace trochu odlišné. V dolní časti okna detailu skupiny máte sekci s nepřiřazenými rezervacemi, kde stačí kliknout u konkrétního řádku na ikonu zeleného klíče. V dalším okně pak už pouze vyberete konkrétní pokoj pro umístění rezervace a vše uložíte.

3) Z plachty nepřiřazených rezervací – proklikněte se do plachty nepřiřazených rezervací. Najděte si svou novou rezervaci a klikněte na ni pravým tlačítkem a zvolte přiřazení. V následné tabulce už pak pouze vyberte konkrétní pokoj, kam chcete rezervaci umístit.

(i v plachtě nepřiřazených rezervací je možné otevřít detail rezervace dvojklikem, viz přiřazení bod č.2)


Rezervace rozdělovat, host může být během pobytu přestěhován

Pokud z jakéhokoliv důvodu nechcete pracovat s nepřiřazenými rezervacemi v případě „zubů na plachtě“, je zde ještě druhá možnost a tou je automatické rozdělování rezervací do volných míst (v rámci totožného typu pokoje).

Rezervace by tím pádem skončila takto rozpůlená ve formě skupinové rezervace o dvou rezervacích. Vy si samozřejmě můžete rezervace ručně přerovnat, tak aby nebylo nutné hosta během pobytu stěhovat (ale nemusíte, je to čistě na Vás).