fbpx

Nesprávně propsaná cena/obsazenost/rezervace

Nesprávně propsaná cena/obsazenost/rezervace

Pokud zjistíte, že cena a obsazenost v Previu neodpovídá Vaší prezentaci na zahraničních rezervačních portálech, tak nás prosím kontaktujte a my celou situaci prověříme.

  • +420 251 613 924
  • info@previo.cz / support@previo.cz

Co zkontrolovat předtím než nám zavoláte?

Ve velké části případů se může jednat pouze o nesprávné nastavení některých dodatečných funkcí na extranetech portálů. Zkontrolujte si prosím vždy tyto věci:

  • Propojení bylo dokončeno – od našeho Global týmu jste již obdrželi email s informacemi o spuštění propojení konkrétního portálu.
  • Samostatný cenový plán pro Previo Global – často se stává, že klient zapomene, že používá dva cenové plány a upravuje pouze standardní cenový plán jehož ceny se na zahraniční portály nepřenáší. Podobně to může být např. s obsazeností, kdy klient zapomene uzavřít pokoje v cenovém plánu pro zahraniční portály a uzavře pouze standardní cenový plán pro ostatní kanály.
  • Ceník nastavený ve více měnách – stává se, že klient vede ceníky jak v CZK tak v EUR, přičemž jeden z nich může opomenout aktualizovat. Propojení je nastaveno tak, že posíláme pouze jednu zvolenou měnu. Upravením ceny u nepropojené měny nedojde na zahraničních portálech k žádné změně.
  • Nejsou nastaveny ceny v Previu – to, že se na rezervačním portále neprodáváte může být způsobeno i tím, že nemáte vyplněný ceník (celkově nebo třeba pouze pro jeden konkrétní pokoj)
  • Nesprávně nastavené cenové plány – máte na zahraničním portále nastavené automatické odpočty cen nebo manuálně vyplněné cenové plány, které jsou napojené na Previo? Podrobnější informace naleznete zde v sekci Zasílání Non Refundable cen a cen pro nižší počty osob na konkrétním pokoji?.

Jaké informace od Vás budeme potřebovat?

Jak u neodpovídající ceny, tak u obsazenosti budeme potřebovat určité informace, bez kterých nebudeme schopni celou věc zkontrolovat a zjistit, kde mohla nastat chyba. Před telefonátem (nebo v emailu) si prosíme připravte tyto informace:

Neodpovídající obsazenost
  • Název ubytovacího zařízení (nejlépe dohromady s Vaším Previo ID)
  • Konkrétní termín(y), kde obsazenost neodpovídá situaci v Previu
  • Konkrétní typ pokoje(ů), kde obsazenost neodpovídá situaci v Previu
Neodpovídající ceny
  • Název ubytovacího zařízení (nejlépe dohromady s Vaším Previo ID)
  • Konkrétní termín(y), kde ceny neodpovídají situaci v Previu
  • Konkrétní typ pokoj(ů), kde ceny neodpovídají situaci v Previu
  • Číslo rezervace, která přišla do Previa s odlišnou cenou
Do Previa nestažená rezervace
  • Název ubytovacího zařízení (nejlépe dohromady s Vaším Previo ID)
  • Email o rezervaci od portálu, kde byla rezervace vytvořena (s číslem rezervace)
  • Čas vytvoření rezervace (nejlépe co nejpřesnější)
  • +Manuálně si vytvořte rezervaci, která pro jistotu zablokuje pokoj a termín, aby nemohlo dojít k overbooku, dokud nezjistíme, kde se stala chyba. Obvykle jsme schopni zpětně rezervaci dostáhnout, takže si poté můžete ručně vytvořenou rezervaci nahradit.

Slot Online Bandarsloto casino88 Slot Gacor Situs Slot88 Terpercaya Situs Slot Deposit Dana Slot Gacor Gampang Maxwin Slot777 Deposit Pulsa Tanpa Potongan Slot123 Slot303 Slot Gacor Server Thailand Megawin