Mailing – Obecné informace


Modul umožňuje automatizovaně rozesílat mailingové kampaně buďto všem hostům a nebo pouze vybrané části Vaší databáze na základě možnosti filtrace hostů pomocí pokročilých filtrů (pohlaví, stát, počet pobytů, štítek hosta, atd.).

Odeslání kampaně můžete taky navázat na konkrétní událost jako je vytvoření rezervace, její úhrada atp.


Nastavení – vlastní SMTP x odesílání přes servery Previa?

Pro fungování mailingu je potřeba zvolit si mezi nastavením vlastního SMTP a odesíláním emailů přes Previo. Pokud mailing myslíte vážně, 100% doporučujeme rozesílání pomocí vlastního SMTP.

Vlastní SMTP

V nastavení Emailů v záložce Nastavení SMTP zaklikněte, že chcete používat vlastní SMTP a následně si doplňte všechny potřebné údaje o Vašem poskytovateli doménových služeb.

Pokud si nejste jistí, doporučujeme se obrátit na podporu Vašeho poskytovatele, která Vám s nastavením bez problémů poradí).

Při tomto nastavení budeme přes Vaše SMTP také odesílat veškeré systémové a procesní emaily (potvrzení rezervace z R+, odeslání voucheru hostovi atp.), tzn. tyto emaily budou pro příjemce dostatečně důvěryhodné, tak aby neskončily ve spamu.

Odesílání přes Previo

Pokud odškrtnete variantu odesílání přes vlastní SMTP, můžete stále vytvářet a odesílat emailové kampaně a to přes naše poštovní servery. To má svoje výhody, ale i nevýhody.

Nejdůležitějším bodem při odesílání přes Previo je jednoznačně (téměř nutnost) nastavení tzv. „SPF záznamu. Ten poskytne emailům odeslaným přes naše servery (Vašim jménem) dostatečnou důvěryhodnost, tak aby neskončily ve spamu u příjemce.

Toto zvýšení „důvěryhodnosti“ mailů se týká i procesních/systémových emailů (potvrzení rezervace, odeslání ubytovacího voucheru atp.) a proto je velice důležité!

Všechny potřebné k nastavení SPF záznamu, informace a návody naleznete zde.


Tvorba emailových kampaní

Na výběr máte celkem 4 druhy emailových kampaní:

  • Dle události – Tato kampaň je vázána na určitou událost (Vytvoření, Začátek a Konec rezervace a Vypršení opce). Lze nastavit aby se email odeslal určitý počet dní před, či po této události.
  • Periodická – Chcete aby se kampaň zaslala každé pondělí, či 3. den v měsíci, tohle je ta správná volba. Vhodné například pro rozesílání týdenních nabídek v restauraci.
  • Narozeninová – Pokud chcete popřát hostům, kteří mají ten den narozeniny
  • Jednorázová – Klasické odeslání jednorázové kampaně. Např. zaslání informací k pobytům během Velikonoc

Druhým krokem je samotná tvorba emailu, kde se meze fantazii nekladou. Můžete také využít již připravených šablon v editoru.

Maily můžete vytvářet v různých jazykových mutacích a systém už se sám postará o to, aby hostovi z Německa dorazil newsletter v němčině.

Pokud posíláte mail navázaný na událost, určitě se Vám bude hodit možnost vložení informací o rezervaci (příjezd, odjezd, cena, číslo voucheru, atd.) – tyto informace do kampaně vložíte přidáním proměnné.

Ve 3. kroku můžete filtrovat výběr příjemců. V nabídce je několik podmínek, pomocí kterých můžete ideálně vybrat ty správně klienty, které odpovídají vaší kampani. Filtry můžete kombinovat, můžete tak kampaň zaslat pouze na všechny ženy, které u Vás byly ubytované více než jednou a které jsou pouze z ČR a SK.

Nezapomeňte, že nejdůležitější je zaslat správný email (znamená ideální obsah), ve správný čas a správné osobě.


Limity pro SMTP

Pokud používáte některý z bezplatných emailových klientů (Gmail, seznam apod.) tak každý poskytovatel má určité omezení na objem odeslaných emailů za určité časové období. Např. Gmail omezuje počet odeslaných mailů na 2000 za den. Více info k Gmail omezení ZDE.