fbpx

Hlášení no-show a neplatných karet

Hlášení no-show a neplatných karet

Booking.com

Při práci v Previu můžete nově komunikovat některé akce týkající se nedojezdů a neplatných kreditních karet napřímo s portálem Booking.com. Tato funkce je přístupná pouze pro Previo Channel Manager (tzn. pokud máte stále tento portál z jakéhokoliv důvodu napojený např. přes Yield Planet, nemáte tuto funkci k dispozici).

Konkrétně máte možnost nahlášení následujících situací:

  • No-show rezervace (nedojezd celé rezervace nebo jednoho pokoje ze skupiny)
  • Neplatná kreditní karta (hostem poskytnutou kartu není možné natížit) – týká se pouze reálných karet, tzn. ne virtuálních karet.
  • Storno rezervace z důvodu neplatné kreditní karty (host neposkytnul po nahlášení neplatné karty jinou kartu a z tohoto důvodu můžete rezervaci zrušit)

Hlášení no-show

Po nedojezdu hosta jednoduše změníte stav rezervace v Previu z např. „potvrzeno“ na „no-show“ a rezervaci uložíte. Ihned se Vám objeví okno, kde můžete provedenou změnu nahlásit partnerovi (a zároveň je zde i možnost odpustit hostovi storno poplatek).

No show je tímto způsobem možné nahlásit vždy následující den po datu příjezdu rezervace (rezervace začíná 15.2. a já mohu no show nahlásit nejdříve 16.2. v 00:01). Na nahlášení tímto způsobem máte vždy 48 hodin.

Hlášení neplatné karty (a případné storno rezervace při nedodání nové karty)

Neplatné karty (nefunkční, bez peněžních prostředků atp.) lze nahlásit vždy přímo z detailu kreditní karty v rezervaci. Čas nahlášení je vždy vidět v v nápovědě u detailu karty a také v historii rezervace.

Nahlášení je možné provést kdykoliv (samozřejmě v době před nájezdem) a B.com následně hostovi poskytne určitý čas na doplnění jiné, funkční platební karty.

Čas, který je hostovi poskytnutý se může lišit v závislosti na času nahlášení neplatné karty a času příjezdu dané rezervace. Limitním časem je 15:00 v den příjezdu. Mohou nastat tyto možnosti:

  • Host má 24 hodin na dodání nové karty, pokud je karta nahlášena více než jeden den před příjezdem.
  • Host má 12 hodin na dodání nové karty, pokud je karta nahlášena jeden den před příjezdem.
  • Host má např. 2 hodiny na dodání nové karty, pokud je karta nahlášena v den příjezdu ve 13:00.

Pokud host na základě hlášení novou kartu doplní, dostanete o této skutečnosti standardní email o změně kreditní karty v rezervaci.

Pokud host kartu v poskytnutém čase nedoplní, otevírá se Vám možnost stornování rezervace z důvodu nevalidní kreditní karty.

Tato funkce je Vám zpřístupněna po 24 hodinách od nahlášení nevalidní karty (pokud jste kartu nahlásili v dostatečném předstihu – viz výše) a případně také po 15:00 v den příjezdu (pokud jste kartu hlásili méně než dva dny před příjezdem).

Po potvrzení nahlášení storna, je rezervace stornována v Previu a informace je předána partnerovi. Ten Vám ještě obratem pošle standardní email o zrušení rezervace.

Podrobnější informace o hlášení neplatných platebních karet a hlášení storna rezervace partnerovi Booking.com naleznete na následujícím webu.


Slot Online Bandarsloto casino88 Slot Gacor Situs Slot88 Terpercaya Situs Slot Deposit Dana Slot Gacor Gampang Maxwin Slot777 Deposit Pulsa Tanpa Potongan Slot123 Slot303 Slot Gacor Server Thailand Megawin