fbpx

Rezervace ve waiting listu

Rezervace ve waiting listu

Existuje situace, kdy robot není schopen rezervaci umístit do plachty. Aby se na rezervaci nezapomnělo, umístí ji do waiting listu a pošle se email, který vás na tuto skutečnost upozorní. Nyní je nutný váš zásah.

V emailu se vždy píše, zdali je volno na plachtě nebo ne:

Pokud se v e-mailu píše, že na plachtě není volno a vy opravdu pro danou rezervaci nemáte, volno kontaktujte neprodleně naši technickou podporu. Případ prověříme a zjistíme proč bylo možné rezervaci vytvořit a pomůžeme Vám s řešením situace.

Pokud volno na plachtě máte, je nutné plachtu upravit – přesunout některé rezervace.

Pokud Vám tento systém nevyhovuje, můžete rezervace nechat automaticky rozpadnou do volných pokojů a přeskládat si je později. Více info ve videu:


Modelový příklad umístění rezervace z WL

Přišla vám do waiting listu rezervace na dvoulůžkový pokoj na termín 11.9.-14.9.2015, v emailu se píše „volno na plachtě ano“. Nejedná se tedy o overbooking.

V tabulce obsazenosti si můžete ověřit, že daný typ pokoje je volný

Rezervace se do plachty vejde, ale protože nebyl souvisle volný jeden pokoj, rezervaci najdete ve waiting listu.

Nyní je potřeba pro rezervaci vytvořit místo přesunutím jiných rezervací.

Variant bývá několik (např. tmavě modré čtverečky):

Rezervaci z pokoje 213 přesunout na pokoj 205

Rezervaci z pokoje 213 přesunout na pokoj 210

uvolnil se pokoj 213, kam lze přemístit rezrevaci z waiting listu

U rezervace ve waiting listu je potřeba změnit dvě věci, aby se rezervace dostala do plachty:

  1. vybrat volný pokoj

  2. změnit stav (nejlépe na potvrzeno/opce). Stavy storno, waiting list a no-show se na plachtě nezobrazí

Vždy doporučujeme plachtu zkontrolovat, že je vše v pořádku:


Doporučení na závěr

  • Rezervaci ve waiting listu řešte vždy jako první!
  • Rezervace na plachtě je lepší řadit za sebe, aby vám nevznikaly tzv. zuby.
  • Dokud s rezervací ve waiting listu něco neuděláte, každý den vám bude chodit emailem upozornění na riziko vzniku overbookingu.
  • Pokud nechcete přijímat rezervace do WL je zde také funkce, která rozdělí novou rezervaci do volných pokojů v rámci stejného typu pokoje. Rezervace si pak můžete ručně přerovnat, aby nebylo hosta v průběhu pobytu stěhovat z pokoje na pokoj. Nastavení naleznete v sekci Systém pod názvem Způsob umísťování rezervací pro případ, kdy pokoj není souvisle dostupný pro celou délku rezervace.