Fizetés partnertől (OTA) / Fizetés számlával
Az új frissítés megváltoztatja a „számlával történő fizetés” és a „fizetés OTA-ról” foglalási paramétereket is, amelyeket eddig a teljes foglalásra vonatkozólag kerülhetett beállításra (az összes szobaszámla tételnél).
Ezeket a paramétereket manuálisan is be lehetett állítani a szobaszámlán, vagy automatikusan beállításra kerültek olyan helyzetekben, amikor a partnertől származó foglalás már előre ki volt fizetve (fizetés OTA-ról), és virtuális hitelkártyát tartalmazott.
A cégadatbázisban a kiválasztott cégeknél be lehetett állítani a „számlával történő fizetés” paramétert. Amikor ilyen céget rendeltünk a foglaláshoz, akkor a paraméter automatikusan kiválasztásra került.
Ezen paraméterek a foglalási naptárban, a foglalási összefoglalóban is láthatóak voltak.
A paraméter hatással volt például az Alfred vendég alkalmazásra is. Az ezekkel megjelölt foglalások kifizetettnek jelölüdtek, és Alfred alkalmazás nem kért fizetést (például a szobakódhoz, vagy elektronikus szobakulcsokhoz való hozzáférésért).
Mi volt a probléma ezekkel a paraméterekkel?
Számos problémás helyzettel találkoztunk azzal kapcsolatban, hogy a paraméterek a teljes foglalásra lettek beállítva, nem pedig csak az egyes számlatételekre.
A leggyakoribb helyzet akkor fordult elő, amikor a vendégek a Booking.com-on (vagy bármely más OTA-n) foglaltak. A foglalás „fizetés az OTA-tól” megjelöléssel lett megjelölve, mivel a foglalás kifizetésére szolgáló virtuális hitelkártya belekerült a foglalásba.
Amennyiben a vendégek ezután a szállodában vagy az Alfred alkalmazásban rendeltek valamilyen kiegészítő szolgáltatást, amit természetesen még nem fizettek ki az előre kifizetett szálláshoz hasonlóan, az Alfred alkalmazás a foglalást a „fizetés a partnertől (OTA)” paraméter miatt továbbra is teljes mértékben kifizetettnek tekintette, és további extra szolgáltatás fizetése nélkül is biztosította a szobába való belépést.
Ugyanez volt a probléma az adóval is, amit néha nem az OTA-nál fizetnek (és nem szerepel az előlegben a virtuális cc-n), hanem a vendég érkezésekor kell beszedni.
Aztán gyorsan elérünk a problémás pillanathoz, amikor a recepció le akarja vonni a pénzt a virtuális cc-ből. Például a foglalási ár összesen 5000, 4000 előre kifizetett szállásszolgáltatás és 1000 a plusz szolgáltatás díja volt.
A recepció a teljes 5000-et le akarja vonni, de a virtuális hitelkártya csak a ténylegesen előre kifizetett 4000-et „tartalmazza”, a fennmaradó 1000 pedig kifizetetlen maradt (a szolgáltatás árát pedig valahogy be kellene gyűjteni a vendégtől, aki már elhagyta a hotelt).
Hogyan változtatjuk a paramétereket?
Egyik paraméter sem kerül teljesen törölésre, csak módosítjuk a viselkedésüket, hogy lefedhessük az előző részben említett helyzeteket. Ezek paraméterek a „tulajdonos” funkcióval lettek beállítva.
Mint az általános leírásban említettük, a számlatétel tulajdonosa lehet cég és foglalási partner (OTA) is. Esetünkben ez azt jelenti, hogy ha partnertől előre fizetett foglalást kapunk, akkor a partnert jelöljük az érintett számlatétel tulajdonosaként. Ezzel elérjük, hogy ezeket a tételeket tekintjük csak (partner által) fizetettnek, például az Alfred alkalmazásban.
Az eredeti „számlával történő fizetés” nagyon hasonlóan működik. Az adott céghez az adatbázisban beállításra kerül a feltétel, és amikor egy ilyen céget a foglaláshoz adunk, akkor tulajdonosaként az összes számlatételhez hozzárendelődik, és a tételek is fizetettnek minősülnek.
Ha ezután további tételeket adunk a szobaszámlához, beállíthatjuk a céget ezeknek a tételeknek a tulajdonosává (a cég néhány hónap múlva egy általános számlán fizeti az összes foglalást), vagy a vendéget.
FIGYELEM > Ha céget adunk hozzá a olyan foglaláshoz, amelynek számlatételeihez már van tulajdonos hozzárendelve, akkor az eredeti tulajdonosokat nem cseréljük ki hozzárendelt céggel, és ezt manuálisan kell megtenni (a tételeknél a tulajdonos csoportos szerkesztésével).
Ha van legalább egy tételnek partner/cég tulajdonos akkor a naptárban a foglalási tippben továbbra is megjelenik a fizetés a partnertől (OTA)/számlával történő fizetés információ.
Ha a teljes cikket egy mondatban összegezzük – a paraméterek nem minden számla tételhez kerülnek beállításra, hanem cég hozzárendelésével beállítható, vagy az előre fizetett OTA foglalás esetén automatikusan beállításra kerül.
Levelezési kampányok és a küldés feltételei
Levelezési modulunk már tartalmazza a kampányok küldésének paramétereit fizetés a partnertől (OTA) / számla szerinti fizetés alapján. A szállásadók az e-mailek tartalmát különböztethetik meg aszerint, hogy a foglalás már előre ki van -e fizetve, vagy annak hagyományos fizetése szükséges (telefonos megrendelés stb.).
A kampányküldési feltételek a frissítés után is tovább működnek, ami azt jelenti, hogy az ezeket használó összes előre beállított e-mail kampány továbbra is megfelelően fog működni.
A feltételek használatában csekély változás lesz. Ha a szobaszámlán legalább egy tétel lesz foglalási partnerhez (pl. Booking.com) vagy céghez (amely számlás fizetésre van beállítva) hozzárendelve, akkor a foglalást továbbra is fizetés a partnertől / számla szerinti fizetés megjelöléssel számoljuk.