fbpx

Administracja rezerwacją

Administracja rezerwacją

Przed przyjazdem

Za pośrednictwem Alfreda Twoi goście mogą się zameldować online (Check-in), dzięki czemu zyskają cenny czas i wygodę, a Ty przepustowość w recepcji. Po kliknięciu na tę opcję goście wypełnią dane karty meldunkowej, a te trafią bezpośrednio do ich karty rezerwacji w systemie Hotelgram.


Podczas pobytu

Goście mogą śledzić swoje wydatki dzięki dostępowi do konta pokoju w Alfredzie. Mogą opłacić wszystkie zakupione usługi dzięki opcji Opłać. Po kliknięciu tego guzika zostaną przekierowani do bramki płatności online, której używasz do tego typu transakcji (spytaj nas o możliwość podłączenia wybranej przez Ciebie bramki płatności do Hotelgram. Jeśli nie posiadamy z nią połączenia, zaproponujemy jedną z popularnych bramek, używanych przez większość naszych klientów).

Po wygenerowaniu płatności saldo na koncie pokoju zostanie wyzerowane, następnie i Ty i Twój gość otrzymacie e-mail z potwierdzeniem dokonania płatności.


Po wyjeździe

W dniu wyjazdu (oraz w dniach kolejnych) Twój gość może wystawić Ci recenzję swojego pobytu. Otrzyma prośbę o wystawienie oceny, a po wypełnieniu i przesłaniu formularza będziesz miał możliwość opublikowania oceny na stronie Twojego obiektu (jeśli posiadasz stronę produkcji Hotelgram lub jeżeli używasz silnika R+).