fbpx

Rezerwacje i raportowanie posiłków

Konfiguracja SMTP i tworzenie kampanii

Moduł Mailingu pozwala na automatyczne generowanie kampanii mailingowych, tak marketingowych, jak i informacyjnych. Maile wysyłane mogą być do wszystkich gości lub tylko do wybranej grupy, na podstawie zastosowanych filtrów (płeć, kraj, liczba odbytych pobytów, termin rezerwacji, etykieta gościa, i wiele wiele innych.).

USTAWIENIA POCZTY W PREVIO >> USTAWIENIA SMTP:

Poniższe wideo pokaże Ci, na przykładzie poczty Gmail, w jaki sposób prawidłowo skonfigurować skrzynkę Twojej poczty wychodzącej w Previo tak, aby system wysyłał maile automatycznie w Twoim imieniu, a maile trafiały do gości i nie lądowały w spamie:

Ustawienia dla serwera prywatnego i rekordy SPF >> wideo wkrótce. Do tego czasu prosimy o kontakt w tej sprawie z Działem Wsparcia Technicznego Previo Polska: support@previo.com.pl

———————————————

RODZAJE  I TWORZENIE KAMPANII MAILINGOWYCH

System wspiera 4 rodzaje kampanii e-mailowych:

Według zdarzenia – ta kampania jest połączona z określonym wydarzeniem w systemie Previo (np. utworzenie, początek i koniec rezerwacji, wygaśnięcie rezerwacji wstępniej, itp.). Można ustalić na przykład, że e-mail zostanie wysłany na określoną liczbę dni przed lub po wydarzeniu.
Cykliczna – ta kampania będzie wysyłana co jakiś czas wskazany przez Ciebie w jej ustawieniach, np. w każdy poniedziałek lub trzeci dzień miesiąca. W ten sposób możesz wysyłać np. menu restauracji na nadchodzący tydzień, lub przypomnie
Urodzinowa – jeśli chcesz złożyć swoim gościom najlepsze życzenia urodzinowe, to kampania dla Ciebie. Możesz ją też wykorzystać, aby wysłać klientowi urodzinowy upominek w postaci kuponu rabatowego lub innej oferty specjalnej.
Jednorazowa – tradycyjny mailing jednorazowy. Np. wysyłanie informacji o pobytach wielkanocnych

Menu wyboru rodzaju kampanii znajdziesz po przejściu do sekcji Goście>>Mailing i dalej pod ikoną zielonego plusa, jak niżej:

Po otwarciu okna edytora kampanii podasz podstawowe jej dane, np.:

W kolejnej zakładce podasz treść kampanii. Maile możesz tworzyć w różnych wersjach językowych, a system sam zadba o to, aby gość z Niemiec otrzymał e-mail napisany po niemiecku. Ich treść możesz wprowadzić samodzielnie lub skorzystać z jednego z wielu gotowych szablonów:

Poniżej wprowadziliśmy mailing, w którym prosimy gościa o zameldowanie się online. Użyliśmy do tego odpowiedniego szablonu, który wystarczy przesunąć z prawej kolumny do treści kampanii:

Treść z pobranego szablonu można zawsze dopasować do swoich potrzeb.

Ważną możliwością jest też dodawanie wartości zmiennych w kampanii, dzięki czemu szczególnie w przypadku kampanii cyklicznych lub tych wg. zdarzenia, w treści pojawi się zawsze automatycznie wprowadzony odpowiedni numer potwierdzenia rezerwacji lub daty pobytu.

Jak wprowadzić odpowiednie zmienne kampanii obrazuje poniższy zrzut ekranu:

 

Edytor treści zmiennych po lewej stronie okna zostanie wyświetlony po wprowadzeniu szablonu lub tekstu bazowego kampanii w oknie głównym i kliknięciu na treść tak, jakbyśmy chcieli ją edytować. Teraz kliknij w miejscu, w którym chcesz wprowadzić np. zmienną numeru rezerwacji, następnie wybierz ją z edytora “NUMER POTWIERDZENIA”. Zmienna zostanie wprowadzona do treści kampanii. Zwróć też uwagę jak ogromną ilość możliwości daje ten edytor.

W górnym prawym rogu okna pod ikoną oka możesz zawsze wysłać e-mail testowy Twojej kampanii, a bieżący efekt pracy zobaczysz pod taką samą ikoną oka znajdującą się nad tabelą zmiennych j/w.

Ostatnim krokiem jest wybór odbiorców kampanii w trzeciej zakładce edytora:

Istnieje kilka warunków, dzięki którym możesz wybrać idealną klientelę, która z największym prawdopodobieństwem odpowie na Twoją kampanię. Możesz łączyć filtry i np. wysłać kampanię do wszystkich kobiet, które przebywały u Ciebie więcej niż raz, a pochodzą tylko z Czech i Słowacji. Zwróć też uwagę na listę odfiltrowanych gości na dole okna j/w. Lista jest poglądowa, ale da Ci dobry wgląd w wolumen klienta, do którego kierujesz tę korespondencję.
———————————————

AKTYWACJA KAMPANII I STATYSTYKI WYSYŁKI:

Jeśli jesteś już pewien, że Twoja kampania jest idealna, możesz ją aktywować do wysyłki. Kampania przygotowana ma status “gotowe”, co widać w jednej z kolumn na zrzucie poniżej. Obok statusu kampanii po lewej stronie znajdziesz guziki, które pozwolą na szybką jej aktywację, lub zatrzymanie, a ostatnia kolumna pozwoli uporządkować listę: edytować kampanię, skopiować lub zupełnie ją usunąć. W tym wydoku znajdziesz też informacje o liczbie wysłanych/niewysłanych/kolejkowanych maili w danej kampanii:

Rejestr konkretnych e-maili wysłanych, niewysłanych, będących w kolejce, znajdziesz zawsze w ostatniej zakładce edytora kampanii “Podgląd e-maila” (wkrótce “Przegląd wysyłki”):

Tam odfiltrujesz listę maili wysłanych, niewysłanych, bądź kolejkowanych. Możesz filtrować termin wysyłki, użyć szybkiego wyboru dat (symbol pioruna), a także ponowić wysyłkę, co szczególnie przydatne będzie w przypadku maili niewysłanych. Wystarczy zaznaczyć całą odfiltrowaną kolumnę, lub też pojedyncze maile, wówczas klawisz “Wyślij ponownie wybrane” zostanie aktywowany, i będzie można wysłać kampanię do wybranych gości raz jeszcze.


OGRANICZENIA KAMPANII:
Jeśli korzystasz z tradycyjnego klienta poczty (Gmail itp.), każdy dostawca ma określony limit liczby wiadomości wysyłanych w określonym przedziale czasowym. Na przykład Gmail od Google ogranicza liczbę wysyłanych e-maili do 2000 dziennie. Więcej informacji o limitach Gmaila znajdziesz TUTAJ.

———————————————

Częste pytania użytkowników:

P: Jak często i kiedy wysyłacie kampanie „według zdarzenia”?
O: Co 30 minut (o godzinie :00 i :30) sprawdzamy, czy są jakieś nowe rezerwacje, które spełniają kryteria kampanii. Jeśli takie istnieją, umieszczamy wiadomość e-mail w kolejce do wysłania.

Ostatnie sprawdzenie odbywa się 10 minut po północy w przypadku ewentualnych rezerwacji utworzonych między wpół do 11 a północą.

P: Jak działa kampania „według zdarzenia” przy ustawieniu jeden dzień przed przyjazdem?
O: W przypadku rezerwacji rozpoczynających się 30.8. umieścimy e-mail w kolejce o godzinie 00:00 29.8.

Jeśli rezerwacja zostanie utworzona na bieżący dzień, warunek czasowy nie może zostać spełniony i nie wyślemy do gościa żadnego e-maila.

P: Jak działa kampania „według zdarzenia” z ustawieniami „zero dni po utworzeniu rezerwacji”?
Odp.: Jeśli adres e-mail w karcie zakwaterowania gościa jest podany, e-mail zostanie wysłany podczas pierwszego sprawdzania po zapisaniu rezerwacji o pełnej godzinie :00 lub za kolejne pół godziny o :30.

Jeśli wypełnisz e-mail później w ciągu dnia, w którym rezerwacja została utworzona, e-mail zostanie wysłany również podczas najbliższej kontroli mailingowej.

Jeśli natomiast podasz adres e-mail w kolejnych dniach po utworzeniu rezerwacji, wiadomość e-mail w ogóle nie zostanie wysłana, ponieważ ta rezerwacja nie spełnia warunku czasowego wysłania kampanii (e-mail został wypełniony za późno, a mailing miał być wysłany 0 dni po stworzeniu rezerwacji).

P: Kiedy i jak często wysyłane są kampanie „cykliczne” i „urodzinowe”?
Odp.: Sprawdzamy te kampanie codziennie w południe, a następnie e-maile są umieszczane w kolejce.

P: Co oznacza, że „e-maile są umieszczane w kolejce?”
Nie możemy wysłać jednocześnie tysięcy e-maili z wszystkich licencji. E-maile są zatem umieszczane w kolejce, która jest wspólna dla wszystkich obiektów w naszej bazie, a wiadomości wysyłane krok po kroku. Co minutę wysyłamy 50 e-maili z kolejki.

P: Co się stanie, jeśli wyślę wiadomość e-mail do gościa i w tym samym terminie zmienię gościa lub jego adres e-mail w tej samej rezerwacji?
O: Okresowe sprawdzanie umieszczania nowych e-maili w kolejce działa z wewnętrznym identyfikatorem/numerem gościa w naszej bazie danych. Jeśli zamienisz gościa, który otrzymał dzisiaj wiadomość e-mail na innego (z wypełnionym adresem e-mail), ten nowy gość również otrzyma wiadomość e-mail (po okresowym sprawdzeniu o godzinie pełnej :00 lub wpół do :30).

Jeśli zmienisz tylko adres e-mail gościa w jego karcie zakwaterowania, e-mail nie zostanie ponownie wysłany (ponieważ wewnętrzny identyfikator/numer gościa pozostał taki sam).


Slot Online Bandarsloto casino88 Slot Gacor Situs Slot88 Terpercaya Situs Slot Deposit Dana Slot Gacor Gampang Maxwin Slot777 Deposit Pulsa Tanpa Potongan Slot123 Slot303 Slot Gacor Server Thailand Megawin