fbpx

Usługi dodatkowe

Usługi dodatkowe, minibar i check-out

Usługi dodatkowe i ich zamawianie

Dzięki Alfredowi Twoi goście mogą samodzielnie domówić dodatkowe usługi, które oferujesz. Usługa zostanie automatycznie dodana do konta pokoju klienta w PMS Hotelgram.

Pamiętaj zatem, aby dokładnie wypełnić sekcję Ceny/Usługi w Hotelgram, gdyż od tego zależy, czy Twój gość będzie miał do nich dostęp w Alfredzie.Tworząc nową usługę lub adjustując już istniejącą w Hotelgram zaznacz, aby udostępnić ją w aplikacji myAlfred:

Dodatkowe prośby związane z daną usługą oraz preferowaną godzinę jej realizacji można opisać krótkim tekstem w oknie zamówienia w Alfredzie. Recepcja otrzyma potwierdzenie zamówienia e-mailem (gość także otrzyma powiadomienie), i w razie potrzeby skontaktuje się z klientem, aby uzyskać dodatkowe informacje co do jego zamówienia.

Check-out i Minibar
Jeśli udostępnisz w ustawieniach Alfreda w Hotelgram opcję oznaczania konsumpcji z pokojowego minibaru, po oznaczeniu check-outu w aplikacji gość zostanie pokierowany do sekcji Minibar, w której oznaczy, czy i z jakich produktów korzystał. Alfred automatycznie doda odpowiednią kwotę do konta rezerwacji klienta tak w Alfredzie jak i w PMS Hotelgram, a za pomocą podpiętej bramki płatności pozwoli mu na dokonanie natychmiastowej opłaty online.
Do każdej transakcji wykonanej za pomocą Alfreda wystawiony zostanie automatycznie wybrany przez Ciebie dokument płatności:

Odpowiednie ustawienia w Hotelgram:

Widok w Alfredzie:
Po kliknięciu na opcję “Check-out” Alfred spyta gościa, czy korzystał z minibaru, jeśli wskaże one, że korzystał, Alfred przejdzie bezpośrednio do wymeldowania:

Jeśli klient wskaże, że korzystał z minibaru, Alfred pokieruje go do wyboru pozycji, które klient doda do konta swojej rezerwacji, a Alfred następnie doda je do rachunku klienta tak w Alfredzie, jak i w Hotelgram:


Jak widać powyżej, jeśli do Hotelgram podłączyłeś bramkę płatności online, każda transakcja w Alfredzie może zostać przeprowadzona natychmiast po dodaniu produktu do rachunku; tutaj gość dodał do wcześniej uregulowanego rachunku wodę mineralną pobraną z minibaru, i po kliknięciu “Zapłać” może i za nią od razu zapłacić.

UWAGA 1: Konto rezerwacji w Hotelgram (zwróć uwagę, że produkty minibaru zostały automatycznie wydane z magazynu):

UWAGA 2: po oznaczeniu przez gościa check-outu w Alfredzie, status jego rezerwacji w PMS Hotelgram także się zmieni, dzięki czemu będziesz wiedział, ze pokój jest gotowy do sprzątania:

UWAGA 3: Aby udostępnić opcję Minibaru, trzeba w pierwszej kolejności dodać produkty do magazynu w systemie Hotelgram, oznaczyć ich segment jako „Minibar” i jego pochodne (“Minibar – art. spożywcze”, “Minibar – napoje”), i aktywować ustawienia j/w w Alfredzie.
Wszystkie zmiany w rezerwacji włącznie z tymi z aplikacji mobilnych, widoczne są w historii rezerwacji wraz z datą, godziną i loginem osoby je wprowadzającej do systemu (dla zmian z Alfreda jest to użytkownik „Alfred”).