fbpx

Usługi

Usługi

Jeśli oferujesz usługi dodatkowe w swoim obiekcie, możesz wprowadzić je do Hotelgram w module Ceny/Usługi.
Dzięki temu możesz rejestrować ich sprzedaż w systemie.
Usługi tu wprowadzone możesz udostępnić w drugim kroku rezerwacji na stronie internetowej obiektu (jeśli używasz silnika rezerwacji RESERVATION+). Niektóre usługi można też oferować na stronach portali OTA*.

*zależy to od możliwości integracyjnych danego portalu.


Wprowadzanie nowej usługi do Hotelgram:

Nową usługę, jak zawsze, dodasz za pomocą zielonego guzika nad listą usług.
Po dodaniu usług do Hotelgram, zobaczysz je wszystkie na podglądzie. Przy użyciu kolumny „FILTRY” po lewej stronie okna możesz odfiltrować usługi wedle uznania:


W edytorze nowej usługi:

Nazwij usługę (nie zapomnij dodać nazw we wszystkich językach, w jakich będziesz ją publikować: okienko do tłumaczeń znajdziesz pod symbolem flagi)
Zdefiniuj sposób naliczania ceny. Jeśli na przykład koszt usługi jest jednorazowy, wybierzesz opcję „/szt.”. Możesz też obciążać per osoba, noc, pokój itp.
• Jeśli jest to usługa rezerwowana na minuty/godziny, możesz też ustawić obciążanie za minutę, minutę i osobę, godzinę, godzinę i osobę.
• Następnie wybierz stawkę VAT

• Ustaw także kolejność, w jakiej chcesz opublikować usługi w drugim kroku rezerwacji w RESERVATION+

Ceny: ustaw cenę usługi w walucie domyślnej Twojego obiektu oraz w innych walutach, które udostępniasz. Jeśli nie podasz kosztu w innych walutach niż domyślna, w przypadku płatności w danej walucie, koszt zostanie przeliczony na bazie kursu, który wskazałeś dla walut w systemie.
Sezony cenowe dla usług: jeśli cena usługi zależy od terminu, ustaw daty i pokoje, dla których usługa może zostać zarezerwowana. Aby tego dokonać, trzeba odznaczyć pole Cena usługi jest jednolita przez cały rok dla wszystkich pokoi. Po kiknięciu na Dodaj nowy termin otworzy się okno, w którym zdefiniujesz daty oraz ceny usługi dla poszczególnych pokoi:

Publikacja usługi: ostatnią operacją w pierwszej zakładce edytora udługi jest ustawienie, gdzie nowa usługa ma być widoczna. Możesz ustawić usługę jako obowiązkową, co spowoduje, że będzie ona automatycznie dodana do każdej rezerwacji online (silnik R+) oraz offline (wprowadzonej ręcznie do PMS Hotelgram). Usługi obowiązkowe to na przykład sprzątanie końcowe, które nie jest częścią ceny noclegu.
Gdy zaznaczysz Strona internetowa, usługa zostanie opublikowana do rezerwacji w silniku R+. Jeśli nie zaznaczysz tej opcji, usługa nie zostanie opublikowana. Brak publikacji na stronie to przydatne rozwiązanie dla usług, które dodajesz do rezerwacji jedynie wewnętrznie, np. opłata za zniszczenia w pokoju.
Po oznaczeniu opcji App usługa zostanie opublikowana w aplikacji MyAlfred, za pomocą której Twój gość będzie mógł samodzielnie zarezerwować usługę bez kontaktu z recepcją.

UWAGA: oznaczając usługę jako obowiązkową, trzeba też zaznaczyć, aby była widoczna na stronie internetowej. W innym wypadku klient nie będzie wiedział, z czego wynika zwyżka cenowa, gdyż usługa zostanie dodana do konta pokoju, ale informacja o tym nie pojawi się w silniku R+.
Opublikowana usługa obowiązkowa w silniku będzie widoczna w drugim kroku rezerwacji tam, gdzie klient zobaczy ofertę usług dodatkowych.


W drugiej zakładce okna edytora usługi, Pozostałe, dodasz opis usługi, galerie zdjęć, możesz też przypisać ją do wybranej grupy usług, oraz wskazać inne ustawienia dla księgowości. Dodanie opisu i zdjęć spowoduje, ze publikowana usługa będzie bardziej atrakcyjna dla klienta.


WSKAZÓWKA: Sposób w jaki Twoje usługi wyświetlane będą w silniku RESERVATION+ możesz zawsze podejrzeć w sekcji Pomoc/Widgety/Booking Engine (IBE), gdzie wygenerujesz link do domyślnej wersji ramki silnika (nawet jeśli nie zainstalowałeś go jeszcze na swojej stronie)

Kliknij przycisk Przeglądaj, a otworzy się Twój wirtualny silnik rezerwacji, i dalej postępuj tak, jakbyś chciał dokonać rezerwacji w swoim obiekcie. W drugim jej kroku zobaczysz listę usług wraz z ich ustawieniami.

Rezerwacja usługi online przez silnik RESERVATION+:

Kiedy Twój gość wybierze daną usługę w procesie rezerwacji online, zostanie ona automatycznie dodana do jego rezerwacji, co zobaczy w podsumowaniu 4-go kroku rezerwacji, oraz w jej potwierdzeniu:

Usługa pojawi się też automatycznie na koncie pokoju w Hotelgram:

Tam, gdzie widzisz też usługi predefiniowane (np. zakwaterowanie – oznaczone zwykle kolorem niebieskim lub pomarańczowym), znajdziesz też usługi dodane online przez klienta lub portal zewnętrzny – oznaczone na szaro. Usługi dodawane manualnie do konta pokoju przez recepcję będą także miały kolor szary: